日本国内では多くの企業が信用取引を行っているため、最初に売主が商品やサービスを提供して後から売掛金を回収します。一定期間内に発生した取引を抽出して請求書を作成・送付し、売掛金を回収するのが請求業務です。請求業務は基本的に経理スタッフの仕事ですが、中小企業や零細企業では営業スタッフが行っていることもあります。取引先の数や取引量が増えるほど請求業務の負担が重くなるので注意しなければなりません。
スタッフの負担が過度に重くなると様々な弊害が生じます。請求業務の負担が重くなると経理スタッフが心身に不調をきたして離職することがあります。経験豊富なスタッフがうつ病などで離職した場合、新たに人材を募集してもすぐに見つかるとは限りません。現場を支えるスタッフがいなくなるので事業運営自体が困難になることもあります。
安定した事業運営を行うには何らかの対策を講じてスタッフの負担を軽減しなければなりません。営業スタッフが請求業務も担当する企業では、テレアポや訪問商談などを行う時間がなくなり生産性が大幅に低下します。様々な弊害が生じるのを防ぐには請求代行を利用するのが効果的な方法です。請求代行は請求書の作成・送付や売掛金の回収など様々な業務を自社の代わりに行ってくれます。
取引先の数や取引量が増えても迅速かつ正確に請求業務が行われるので安心です。さらに売掛金が未入金の場合には自社に代わり催促してくれます。回収不能となった場合は一定金額の入金保証もあるため、多くの企業が請求代行を利用して信用取引を行っています。